Antes de realizar cualquier trabajo, debes leer esto.

MAG’S 2 HORAS está destinado a trabajos concretos, previamente revisados y razonablemente ejecutables en un máximo de dos horas por un profesional.

No es un servicio de urgencias, una reforma completa ni una garantía de que cualquier avería pueda resolverse dentro de ese tiempo.

La orden de trabajo describirá qué se reparará, sustituirá o ajustará, qué elementos podrán manipularse, qué materiales se utilizarán y qué resultado se espera.

MAG’S no realizará ampliaciones ni trabajos diferentes sin una nueva explicación, valoración y autorización del cliente.

Cada solicitud se clasificará como apta, apta con advertencias o fuera de MAG’S 2 HORAS. La clasificación inicial podrá cambiar después de la comprobación presencial si el estado real no coincide con la información recibida.

Las fotografías ayudan a preparar la intervención, pero no siempre muestran el interior de una conexión, el estado de una rosca, una tubería empotrada, una fijación o un daño oculto. La viabilidad definitiva se confirmará presencialmente antes de manipular el elemento.

Las dos horas corresponden a la intervención de un profesional e incluyen protección, comprobación inicial, desmontaje relacionado, ejecución, montaje, pruebas y limpieza básica. El desplazamiento no se descuenta de ese tiempo.

Si la actuación necesita más tiempo o un trabajo distinto, se detendrá y se propondrá una valoración independiente.

Al desmontar pueden aparecer óxido, cal, roscas deterioradas, tuberías antiguas, humedad, madera hinchada, tornillos pasados, bisagras deformadas, baldosas sueltas o reparaciones anteriores incorrectas.

Si continuar puede provocar un daño mayor, se detendrá el trabajo, se documentará la incidencia y se explicará la actuación necesaria.

Este servicio no atiende ninguna fuga de agua. Los cambios de grifos, latiguillos, llaves de escuadra, sifones y desagües solo se realizan como sustituciones programadas solicitadas por el cliente y siempre que no exista una fuga previa.

Si antes de la intervención existe cualquier pérdida de agua, goteo o fuga activa, no se realizará el cambio dentro de este servicio. La incidencia se derivará al Servicio de Urgencias de Fontanería o se valorará mediante un presupuesto independiente.

Será necesario poder cortar el agua de manera segura. No se forzarán conexiones corroídas, roscas redondeadas, piezas bloqueadas por cal, tuberías que giren dentro de la pared, instalaciones frágiles ni llaves de paso que no cierren.

La apertura de paredes, sustitución de tramos de tubería y trabajos en bajantes quedan fuera de esta modalidad.

La silicona y el mortero de juntas actúan sobre encuentros superficiales. No sustituyen una impermeabilización ni corrigen platos con movimiento, grietas estructurales, filtraciones del desagüe, baldosas sueltas o humedades interiores.

Antes de retirar una puerta se revisarán hoja, marco, bisagras y tornillos. En carpinterías antiguas, el desgaste o la deformación previa puede dificultar su recolocación.

No se rebajarán ni desmontarán puertas cuando exista riesgo de rotura, pérdida de estabilidad o daños en puertas blindadas, metálicas, cortafuegos o con vidrio especial.

El vidrio templado puede romperse si presenta golpes, bordes dañados o tensiones anteriores. No se manipularán mamparas con vidrio astillado, perfiles muy corroídos, fijaciones inestables o piezas incompatibles.

Antes de perforar se revisará el soporte y se hará una comprobación preventiva de instalaciones ocultas. No se perforará cuando no pueda determinarse una zona segura, exista sospecha de amianto, la pared no soporte el peso o el revestimiento presente un riesgo elevado de rotura.

Las piezas deberán ser nuevas, compatibles, completas y adecuadas para la instalación. Si son incorrectas, defectuosas o carecen de accesorios, no se forzará su montaje.

MAG’S responderá de su ejecución, pero no de defectos de fabricación o incompatibilidades de materiales suministrados por terceros.

En una reparación parcial puede no existir un material idéntico al original. Cuando resulte apreciable, se advertirá previamente de posibles diferencias de color, brillo, textura, veta, perfil, modelo o envejecimiento.

La zona deberá estar libre de muebles y objetos que impidan trabajar. MAG’S no manipulará ordenadores, televisores, impresoras, objetos de valor ni equipos conectados; su retirada corresponde al cliente.

Cuando resulte necesario, se documentarán el estado anterior, las incidencias encontradas y el resultado final. Las imágenes se limitarán a la zona de trabajo y se utilizarán para gestionar el servicio, la garantía y posibles consultas posteriores.

MAG’S podrá detener la intervención si continuar puede provocar una fuga mayor, una rotura, daños en la vivienda, riesgo eléctrico, peligro para las personas o una alteración de instalaciones comunitarias.

La interrupción se documentará y no autorizará automáticamente trabajos ni importes adicionales.

Según la intervención, se comprobarán estanqueidad, funcionamiento, apertura, cierre, alineación, fijación y acabado visible. La comprobación quedará limitada al elemento y al trabajo descritos en la orden de servicio.

La garantía se aplicará al trabajo realizado por MAG’S y a los materiales suministrados por la empresa. No cubrirá averías diferentes, daños preexistentes, defectos ocultos, materiales aportados por el cliente, movimientos estructurales, uso inadecuado o manipulaciones posteriores de terceros.

Antes de comenzar, el cliente deberá aceptar la orden de trabajo y las advertencias comunicadas. Estas condiciones no eliminan ni reducen sus derechos legales ni la responsabilidad de MAG’S por una ejecución defectuosa.

Al terminar, el profesional entregará las instrucciones necesarias para conservar correctamente el resultado. Podrán incluir tiempo de secado o curado, momento a partir del cual puede utilizarse el agua, ventilación recomendada, elementos que no deben tocarse y señales que conviene vigilar.

El cliente deberá respetar estas indicaciones. Utilizar, mojar, cargar o manipular una reparación antes del tiempo indicado puede afectar al acabado y al funcionamiento. Si aparece una incidencia, deberá comunicarla antes de intervenir personalmente o encargar su manipulación a un tercero.